Condiciones de venta.

1. Partes

Las presentes condiciones (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual entre Al-Mar Técnicas Ortopédicas S.L., con C.I.F. B-81368656 y domicilio social en Calle Río Tajuña, 22 — 28500 Arganda del Rey (Madrid) (en adelante, el «Vendedor»), y el usuario que realiza un pedido en el Sitio (en adelante, el «Cliente»). El Vendedor opera bajo la marca comercial 3DS / 3DSquad.

Antes de formalizar un pedido el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones, el Aviso Legal y la Política de privacidad.

2. Objeto

El Vendedor presta servicios de fabricación aditiva mediante tecnología Multi Jet Fusion (MJF), incluyendo:

• Producción de piezas a partir de archivos CAD enviados por el Cliente (STL, STEP, OBJ, 3MF).
• Servicios de modelado 3D a partir de imágenes o referencias del Cliente (servicio «Imagen→3D»).
• Postprocesado (tintado, lijado, pintado RAL) y acabado de las piezas.
• Venta de productos prefabricados de stock («Smart Objects»).
• Programas de fabricación recurrente para empresas («Escuadrón 3D»).

3. Proceso de contratación

1. El Cliente sube el archivo o selecciona el producto en el Sitio.
2. El Sitio muestra un presupuesto orientativo basado en volumen, cantidad, material y acabado.
3. El Cliente añade el pedido al carrito, completa sus datos de envío y facturación y acepta expresamente las Condiciones.
4. El Cliente realiza el pago mediante la pasarela segura de Stripe.
5. El Vendedor verifica técnicamente el archivo y comunica al Cliente la confirmación definitiva de precio, plazo y especificaciones por correo electrónico en un plazo máximo de cuatro (4) horas laborables.
6. En caso de variación material respecto al presupuesto orientativo (±10%), el Vendedor comunicará la incidencia al Cliente antes de iniciar la producción para obtener su conformidad.

4. Precios e IVA

Los precios mostrados en el Sitio se expresan en Euros (€). El tipo de IVA aplicable es el vigente en cada momento (actualmente 21%) y se desglosará en el carrito y la factura. El IVA puede no estar incluido en los precios unitarios mostrados a efectos informativos en algunas secciones; el importe total incluyendo impuestos siempre se mostrará antes de confirmar el pedido.

Para empresas con número VAT comunitario válido distinto del español, se aplicará el régimen de inversión del sujeto pasivo conforme a la normativa aplicable.

5. Forma de pago

El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido a través de la pasarela de pago Stripe. Se admiten tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y SEPA en función de la configuración disponible. Los datos completos de la tarjeta no son tratados ni almacenados por el Vendedor.

Para clientes B2B en el marco del programa Escuadrón 3D se pueden acordar formas de pago alternativas (transferencia bancaria, facturación agrupada periódica) recogidas en un acuerdo específico.

6. Plazos de entrega

Los plazos de producción orientativos publicados son:

• Hasta 25 unidades: 72 horas laborables.
• De 25 a 200 unidades: 5 a 7 días laborables.
• Más de 200 unidades: 10 a 14 días laborables.

A los plazos de producción debe añadirse el transporte, que para envíos a la península suele ser de 1 a 2 días laborables. Se trata de una estimación no garantizada, gestionada por la empresa transportista. El plazo se confirmará en firme tras la validación técnica del archivo y los plazos de producción comienzan a contar desde la confirmación del pago. El Vendedor no será responsable de retrasos imputables a causas de fuerza mayor o a la empresa transportista.

Los envíos se realizan a la dirección facilitada por el Cliente. Para envíos en península el coste estándar es de 12 €, gratuito a partir de 100 € de subtotal sin IVA. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero se cotizan por separado.

7. Derecho de desistimiento

Excepción legal aplicable. Conforme al artículo 103, apartados c) y m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no procede el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

• «Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados».
• «Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor».

Las piezas producidas a partir de un archivo CAD del Cliente o modeladas en el servicio Imagen→3D tienen la consideración de bienes personalizados. Por tanto, una vez confirmado el pedido y comenzada la producción, no procede el desistimiento. El Cliente acepta expresamente este punto al confirmar la compra.

Para los productos de stock Smart Objects (no personalizados), el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra una vez recibido el producto en perfecto estado. Los gastos directos de devolución corren por cuenta del Cliente, salvo que se deba a un defecto del producto.

Para ejercer el desistimiento sobre Smart Objects, envía una comunicación inequívoca a almar3ds@gmail.com indicando número de pedido, fecha de recepción y datos de contacto.

8. Garantía y reclamaciones

Las piezas se entregan conforme a las especificaciones técnicas confirmadas por escrito antes de la producción. El Cliente dispone de un plazo de siete (7) días naturales desde la recepción para comunicar cualquier defecto, no conformidad o incidencia. Pasado ese plazo, las piezas se consideran aceptadas.

En caso de pieza defectuosa imputable al Vendedor, éste, a su elección, reimprimirá la pieza sin coste para el Cliente o procederá a la devolución del importe correspondiente.

Para consumidores y usuarios se aplicarán adicionalmente las garantías legales mínimas establecidas por la legislación vigente en materia de consumo.

9. Propiedad intelectual de archivos y diseños

El Cliente declara y garantiza que ostenta todos los derechos necesarios sobre los archivos CAD o imágenes enviados al Vendedor y que su producción no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial ni de imagen de terceros (entre otros: marcas registradas, personajes con copyright, patentes, modelos industriales). El Cliente exonera al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de los archivos aportados y asumirá las consecuencias legales y económicas frente a terceros.

Archivos aportados por el Cliente. El Cliente conserva la titularidad de los archivos que sube (STL, STEP, OBJ, 3MF, imágenes 2D u otros). Al realizar un pedido concede al Vendedor una licencia gratuita y no exclusiva, limitada a almacenar y reproducir dichos archivos con la única finalidad de ejecutar su pedido y posibles reposiciones futuras del propio Cliente. El Vendedor no los empleará para otros fines ni los cederá a terceros, y procederá a su supresión a petición del Cliente conforme a la cláusula 10.

Diseños desarrollados por el Vendedor. Cuando el Vendedor crea un modelo 3D desde cero o lo recrea a partir de una imagen o boceto 2D aportado por el Cliente, el modelo 3D resultante —el archivo digital y los derechos de propiedad intelectual sobre el mismo— es propiedad del Vendedor. El precio del pedido comprende el servicio de desarrollo y la fabricación de las unidades solicitadas, y otorga al Cliente el derecho a usar las piezas físicas entregadas. Salvo pacto expreso, no se entrega el archivo digital del modelo.

Cesión opcional del archivo o de los derechos. Si el Cliente desea obtener el archivo digital del modelo desarrollado por el Vendedor y/o la cesión de los derechos de explotación sobre el mismo, podrá contratarlo como servicio adicional, con un precio independiente acordado en función del desarrollo realizado.

El Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que razonablemente pueda implicar la producción de piezas que infrinjan derechos de terceros.

10. Confidencialidad de los archivos

El Vendedor tratará con confidencialidad los archivos y especificaciones aportados por el Cliente y los utilizará exclusivamente para los fines del pedido. Los archivos se conservan conforme a los plazos indicados en la Política de privacidad. A petición del Cliente se procederá a su borrado anticipado salvo que existan obligaciones legales que impidan dicha supresión.

11. Responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor por incumplimiento de sus obligaciones se limitará, salvo en caso de dolo o negligencia grave, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el pedido objeto de la reclamación. En ningún caso el Vendedor responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

12. Resolución de conflictos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente consumidor de la existencia de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Las presentes Condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que no pueda solventarse amistosamente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando tenga la condición de consumidor. En el resto de casos, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio social del Vendedor.